Regulamin Świadczenia Usług

§1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez MeteoLaos Sp. z o.o. z siedzibą w Wientian, Laos, Thadeua Road 142, 01000 („Usługodawca").
2. Usługodawca świadczy profesjonalne usługi meteorologiczne, w tym prognozy pogody, konsultacje, raporty klimatyczne i analizy danych dla Laosu.
3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu w całości.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie weather-laos.com w formie umożliwiającej pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – prognozy pogody, konsultacje meteorologiczne, raporty klimatyczne, analizy danych, szkolenia i inne usługi oferowane przez Usługodawcę
• Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem weather-laos.com
• Umowa – umowa zawarta między Klientem a Usługodawcą dotycząca świadczenia Usług

§3. Rodzaje Usług

1. Usługi bezpłatne:
   • Podstawowe prognozy pogody dostępne na Stronie
   • Informacje meteorologiczne ogólnodostępne
   • Alerty o niebezpiecznych zjawiskach pogodowych (publiczne)
2. Usługi płatne:
   • Konsultacje meteorologiczne indywidualne i biznesowe
   • Raporty klimatyczne i analizy specjalistyczne
   • Prognozy dedykowane dla branż (rolnictwo, transport, turystyka, etc.)
   • Dostęp do API z danymi meteorologicznymi
   • Szkolenia i warsztaty
   • Monitoring 24/7 z alertami priorytetowymi

§4. Zawieranie Umowy

1. Umowa o świadczenie Usług płatnych zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta i potwierdzenia przez Usługodawcę.
2. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy.
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości email na adres podany przez Klienta.
4. Klient ma obowiązek podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych.

§5. Ceny i Płatności

1. Ceny Usług są wyrażone w bahtach tajskich (THB) lub dolarach amerykańskich (USD).
2. Podane ceny są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki.
3. Płatność za Usługi następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy lub inną metodą uzgodnioną z Klientem.
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej.
5. Dla klientów abonamentowych płatności są miesięczne z góry lub rocznie z rabatem.

§6. Realizacja Usług

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi zgodnie z aktualnymi standardami branżowymi.
2. Terminy realizacji Usług są ustalane indywidualnie z każdym Klientem.
3. W przypadku opóźnień z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, Klient zostanie poinformowany o nowym terminie realizacji.
4. Konsultacje odbywają się online (videocall) lub stacjonarnie w biurze Usługodawcy.
5. Raporty są dostarczane w formie elektronicznej (PDF) lub papierowej na życzenie Klienta.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby prognozy i dane meteorologiczne były jak najdokładniejsze, jednak ze względu na zmienność zjawisk atmosferycznych nie gwarantuje 100% dokładności.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie otrzymanych prognoz i analiz.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wartości wynagrodzenia za konkretną Usługę.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z działania siły wyższej (klęski żywiołowe, awarie systemów telekomunikacyjnych, etc.).

§8. Prawa Autorskie i Własność Intelektualna

1. Wszystkie materiały dostarczone przez Usługodawcę (raporty, analizy, prezentacje) są chronione prawem autorskim.
2. Klient otrzymuje prawo do użytkowania materiałów wyłącznie na własne potrzeby, chyba że uzgodniono inaczej.
3. Zabrania się rozpowszechniania, kopiowania lub odsprzedaży materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Dane meteorologiczne mogą być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z warunkami licencji.

§9. Odstąpienie od Umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]
4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności.

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności Usługi z Umową lub nieprawidłowego jej wykonania.
2. Reklamację należy zgłosić na adres [email protected] w ciągu 7 dni od stwierdzenia nieprawidłowości.
3. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę świadczenia Usługi, oczekiwany sposób rozpatrzenia.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych i informuje Klienta o wyniku.

§11. Ochrona Danych Osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na Stronie.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji Umowy i świadczenia Usług.
3. Szczegółowe informacje o ochronie danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§12. Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, rozwój technologii, etc.).
2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez powiadomienie na Stronie lub email z 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa laotańskiego oraz międzynarodowe standardy świadczenia usług meteorologicznych.
4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.

§13. Dane Kontaktowe